مشتری کیست و چه نیازهایی دارد ؟ مکتوب مجله

درک مشتری‌هاتفاوت نیازها و خواسته های مشتری.نیازهای مشتری چیست؟مشتری بالقوه کیست؟روشهایی برای شناسایی نیازهای مشتری۱. گروه کانونی:گروه کانونی یک روش تحقیق در بازار است که ۶-۱۰ نفر را در یک اتاق جمع می کند تا در مورد یک محصول، خدمات، ایده یا کمپین بازاریابی نظر بدهند. شرکت کنندگان در گروه‌های کانونی نمایندگان مشتریان هدف شما می‌باشند که بر اساس سابقه خرید، جمعیت شناسی و روانشناسی انتخاب می‌شوند و معمولاً یکدیگر را نمی‌شناسند. شاید بدیهی به نظر برسد، اما یکی از بهترین روش‌ها در درک نیازها و خواسته‌های مشتری، صحب۲٫گوش دادن به شبکه های اجتماعی یا سوشال لیسنینگ:گوش دادن اجتماعی یا (Social Listening) به این معنی است که بحث‌ها و گفتگوهای صورت گرفته در شبکه‌های اجتماعی را پیگیری و آنها را تبدیل به فرصت‌هایی نمائیم تا کاربران بیشتری جذب نموده، آگاهی افراد را از برند خود افزایش دهیم و برند خود را مشهور نمائیم. کارشناسان بازاریابی اغلب از گوش فرا دادن به موارد مطرح شده در شبکه‌های اجتماعی از قبیل شناسایی موارد نارضایتی مشتری، ارایه پاسخ مستقیم به 在maktabkhooneh上查看更多信息评论数: 2